Política de privacidad

Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 20 de septiembre de 2026

En La Casa del DJ (lacasadj.shop) nos tomamos en serio la privacidad de las personas que visitan y compran en nuestra tienda. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos puedes ejercer. Te recomendamos leerla con calma antes de facilitarnos tus datos.

1. Quiénes somos y quién trata tus datos

El sitio web lacasadj.shop es una tienda online independiente especializada en equipamiento para DJ. Opera como comercio de terceros bajo el nombre comercial La Casa del DJ, con domicilio postal en Calle de Toledo 47, 2.º Derecha, 28005 Madrid, España.

Las operaciones internas de la tienda (catálogo, pedidos, pagos, atención al cliente, envíos, devoluciones, garantía, control de calidad y cumplimiento normativo) las gestiona la entidad operativa Sonido Iberia Gestión S.L., sociedad independiente con sede en España. Sonido Iberia Gestión S.L. actúa como responsable del funcionamiento diario de la tienda y, a efectos de protección de datos, como responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través de este sitio, salvo que en un momento concreto se indique otra cosa.

Cuando en esta política decimos «nosotros» o «la tienda», nos referimos conjuntamente a La Casa del DJ como marca comercial y a Sonido Iberia Gestión S.L. como entidad que opera la tienda.

2. Qué datos personales tratamos

Tratamos los datos que nos facilitas directamente, los que se generan al utilizar la tienda y los que resultan de la relación comercial contigo.

2.1. Datos que nos proporcionas

• Datos de identificación y contacto: nombre y apellidos, dirección de envío y facturación, correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de pedido: productos seleccionados, importe, condiciones de envío, códigos promocionales aplicados (por ejemplo, el código SAVE15 cuando lo usas en el checkout) y cualquier instrucción que nos indiques.
• Datos de comunicación: el contenido de los mensajes que nos envías a través del correo electrónico de atención al cliente o del correo de asuntos legales y privacidad, incluida cualquier documentación de apoyo que adjuntes.
• Datos de cuenta o formularios: la información que cumplimentas en los formularios del sitio, como los datos necesarios para gestionar una compra o una consulta.

2.2. Datos que se recogen automáticamente

Al navegar por lacasadj.shop se generan determinados datos técnicos necesarios para el funcionamiento de la tienda y para su seguridad:

• Dirección IP y datos aproximados de ubicación derivados de ella.
• Tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo e idioma.
• Páginas visitadas, fecha y hora de acceso y tiempo de permanencia.
• Información sobre el uso del carrito y del proceso de compra.

2.3. Datos de transacciones y de atención

Cuando realizas un pedido, tratamos los datos de la operación: método de pago elegido, importe, estado del pedido, historial de envíos y devoluciones, así como las gestiones de garantía. También tratamos el historial de incidencias y consultas si contactas con nosotros antes o después de la compra.

No almacenamos los datos completos de tu tarjeta. El tratamiento del pago se realiza a través de los proveedores de pago habilitados.

3. Para qué utilizamos tus datos

Utilizamos los datos personales con las siguientes finalidades:

• Gestionar tu compra: tramitar pedidos, procesar pagos aceptados (tarjeta de crédito y PayPal), organizar el envío, gestionar devoluciones dentro del plazo establecido y atender las garantías conforme a la información del producto y el soporte disponible.
• Atención al cliente: responder a tus consultas y solicitudes antes y después de la compra, seguir su resolución y derivarlas al departamento especialista correspondiente cuando sea necesario.
• Aplicación de promociones: verificar y aplicar el código SAVE15 y cualquier otra promoción, conforme a las reglas de elegibilidad del checkout.
• Seguridad y prevención del fraude: proteger la tienda, verificar operaciones y detectar usos indebidos.
• Mejora del servicio: analizar el funcionamiento del catálogo, del proceso de compra y de la atención para mejorar la experiencia.
• Obligaciones legales: cumplir los deberes contables, fiscales y de consumo aplicables, así como atender reclamaciones formales y el ejercicio de derechos.

4. Base jurídica del tratamiento

Tratamos tus datos sobre las siguientes bases:

• Ejecución de un contrato: para gestionar tu pedido, el envío, las devoluciones y la garantía.
• Obligación legal: para conservar registros contables y fiscales y atender requerimientos legales.
• Consentimiento: para el uso de cookies no esenciales y para cualquier tratamiento que requiera tu autorización.
• Interés legítimo: para garantizar la seguridad de la tienda, prevenir el fraude y mejorar nuestros servicios.

5. Destinatarios y proveedores de servicios

Tus datos no se venden ni se ceden a terceros con finalidades ajenas a la tienda. Pueden acceder a ellos, en la medida necesaria para prestar el servicio:

• Proveedores de pago: para procesar tarjetas de crédito y PayPal.
• Proveedores logísticos: para entregar tu pedido y gestionar devoluciones.
• Proveedores tecnológicos: alojamiento, mantenimiento, correo electrónico y herramientas de análisis.
• Asesores profesionales: gestoría, asesoría legal y soporte en materia de privacidad.
• Autoridades públicas: cuando exista una obligación legal de facilitar información.

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento o como responsables independientes según el caso, y están sujetos a las correspondientes obligaciones de confidencialidad y seguridad.

6. Pagos

Aceptamos tarjetas de crédito y PayPal. Al elegir un método de pago, los datos necesarios para completar la transacción se comunican directamente al proveedor de pago correspondiente. Nosotros recibimos únicamente la confirmación del pago y la información imprescindible para la gestión del pedido, las devoluciones y la garantía.

7. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para que la tienda funcione correctamente, recordar tus preferencias, facilitar el carrito y el proceso de compra y analizar el uso del sitio.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Ten en cuenta que, si desactivas las cookies esenciales, es posible que algunas funciones de la tienda, como el carrito o el checkout, no funcionen correctamente.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas. Estas medidas incluyen controles de acceso, cifrado en las comunicaciones y supervisión del cumplimiento por parte de los proveedores que intervienen en la operativa de la tienda.

Ningún sistema es completamente infalible, por lo que ponemos especial cuidado en la supervisión de calidad y en el control de acceso a la información personal.

9. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y, con posterioridad, durante los plazos que exijan las obligaciones legales aplicables, en particular las contables, fiscales y de consumo. Una vez finalizados esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma segura.

10. Tus decisiones y derechos

En cualquier momento puedes:

• Acceder a los datos personales que tratamos sobre ti.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Suprimir tus datos cuando proceda legalmente.
• Limitar u oponerte al tratamiento en los supuestos previstos por la normativa.
• Solicitar la portabilidad de los datos que nos has facilitado.
• Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo al correo indicado en el apartado 12. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos en España.

11. Menores de edad

La tienda está dirigida a personas adultas. No recogemos conscientemente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento de su representante legal, procederemos a su eliminación lo antes posible.

12. Contacto legal y de privacidad

Para cualquier consulta relacionada con esta política, el ejercicio de tus derechos o una reclamación formal en materia de privacidad, puedes escribir a:

• Correo legal y de privacidad: juridico-privacidad@lacasadj.shop

Las solicitudes relacionadas con condiciones comerciales, privacidad, derechos y reclamaciones formales se revisan conforme a la normativa aplicable y reciben una respuesta motivada, con respuesta habitual en un plazo de dos días laborables dentro del horario de servicio.

Para consultas generales sobre pedidos, envíos, devoluciones o garantía, puedes utilizar el correo de atención al cliente: support@lacasadj.shop.

12.1. Horario de atención

Nuestro servicio opera en hora peninsular española, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábados de 10:00 a 13:00. Los mensajes recibidos fuera de ese horario se encolan y se atienden por orden de llegada al reabrir el servicio.

La atención general se encarga del registro, la clasificación y la derivación interna con un seguimiento único, y responde habitualmente en el plazo de un día laborable. Cuando sea necesario, tu solicitud se deriva al departamento especialista correspondiente.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, operativos o tecnológicos. Publicaremos cualquier versión actualizada en esta misma página e indicaremos la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

14. Compromiso de calidad y cumplimiento

Sonido Iberia Gestión S.L. supervisa la calidad, la autenticidad de los productos y el cumplimiento legal y de privacidad de la tienda, así como la coordinación de la atención, los envíos, las devoluciones y la garantía conforme a las políticas vigentes. Este compromiso se traduce en un acompañamiento claro antes y después de la compra.