Términos del servicio

Términos del servicio

Términos de servicio de La Casa del DJ

Última actualización: 20 de septiembre de 2026

Estos términos de servicio (en adelante, «los Términos») regulan el acceso y el uso del sitio web lacasadj.shop (en adelante, «la Tienda»), así como la compra de productos a través de ella. Al navegar por la Tienda o realizar un pedido, aceptas estos Términos en su versión vigente en el momento de la compra.

1. Identificación de la tienda y de la entidad operativa

La Tienda es una tienda online independiente especializada en equipamiento para DJ, con catálogo multimarca y compra clara y localizada. Su nombre comercial es La Casa del DJ y opera bajo el dominio lacasadj.shop, fundada en 2017 y con domicilio postal en Calle de Toledo 47, 2.º Derecha, 28005 Madrid, España.

La operación diaria del sitio corresponde a Sonido Iberia Gestión S.L., entidad operativa independiente con sede en España, que actúa como responsable del funcionamiento cotidiano de la Tienda y tiene encomendadas, entre otras, las siguientes funciones:

• Gestión del catálogo, los pedidos, los pagos y la experiencia de compra.
• Coordinación de la atención al cliente, los envíos, las devoluciones y la garantía conforme a las políticas vigentes.
• Supervisión de la calidad, la autenticidad y el cumplimiento legal y de privacidad.

Las referencias a «nosotros» o «la Tienda» en estos Términos designan conjuntamente la tienda La Casa del DJ y su entidad operativa. No se presentan dominios oficiales externos como si fueran esta Tienda ni como si formaran parte de ella.

2. Uso del sitio y aceptación

El uso de la Tienda implica la aceptación de estos Términos y de las políticas publicadas en el sitio (envíos, devoluciones y garantía). Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos que no utilices la Tienda ni realices pedidos.

Te comprometes a usar el sitio de forma lícita, diligente y respetuosa, y a no realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar, inutilizar o impedir su funcionamiento normal, ni actuar de forma que perjudique a otros usuarios, a la Tienda o a terceros.

3. Requisitos para comprar

Para realizar un pedido necesitas ser mayor de edad y disponer de capacidad legal suficiente para contratar. Además, debes facilitar datos veraces, completos y actualizados durante el proceso de compra, en particular en lo relativo a la dirección de entrega y a los datos de contacto.

Las compras se formalizan en euros (EUR) y están destinadas a consumidores y clientes con dirección de entrega en las zonas que la Tienda atienda en cada momento, según se indique en el proceso de compra.

4. Cuentas de usuario

Según la modalidad de compra disponible, podrás tramitar pedidos como invitado o mediante una cuenta. Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de las actividades realizadas desde ella. Te pedimos que nos comuniques de forma inmediata cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

Podemos suspender o cancelar cuentas cuando detectemos usos fraudulentos, abusivos o contrarios a estos Términos.

5. Información del catálogo, precios y promociones

La Tienda publica fichas de producto con la información disponible sobre características, compatibilidad, contenido del paquete y referencia del fabricante. Trabajamos con productos de marcas como Ortofon, Decksaver, Numark y Rane, entre otras, dentro de un catálogo multimarca.

La información de precios, disponibilidad y condiciones aplicables se muestra en la ficha del producto y, de forma determinante, en el proceso de compra. Los precios se expresan en euros (EUR).

En cuanto a las promociones, ofrecemos el código SAVE15, que aplica un 15 % de descuento en artículos elegibles. La elegibilidad del cupón sigue las reglas del proceso de compra (checkout) y la condición aplicable se muestra en cada ficha y en el propio checkout. Para beneficiarte del descuento, introduce el código SAVE15 en el checkout sobre pedidos elegibles.

Por qué los precios y descuentos pueden variar

Los descuentos y promociones pueden variar según la marca, la rotación del producto, la disponibilidad y la campaña activa en cada momento. Cada ficha y el checkout indican la condición aplicable. Estas variaciones se explican, de forma resumida, por nuestro modelo de tienda multimarca sin sala física propia, por compras agregadas por volumen y acuerdos estables con distribuidores, y por una operativa digital ajustada con automatización de pedidos y control de stock. Las promociones se financian con márgenes propios y acuerdos con proveedores, sin recargos ocultos ni cambios en el producto.

6. Pedidos y aceptación

El proceso de compra consta de la selección de productos, la cumplimentación de los datos de envío y pago, la aplicación del código promocional si procede y la confirmación del pedido. La recepción del pedido se confirma mediante el correspondiente correo electrónico.

La confirmación del pedido no implica la aceptación definitiva si concurre algún error manifiesto de precio, disponibilidad o descripción. En tal caso, te lo comunicaremos y podremos cancelar el pedido con el correspondiente reembolso, o proponerte una alternativa.

7. Pago

Aceptamos tarjetas de crédito y PayPal. El cargo se realiza en el momento de tramitar el pedido, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra. Para tu seguridad, los datos de pago se tratan a través de los proveedores de pago habilitados.

8. Envíos

El envío es gratuito en pedidos superiores a 45,00 €. El envío estándar cuesta 8,00 €. Los plazos y condiciones de entrega se muestran durante el proceso de compra y pueden variar según el destino y la disponibilidad del producto.

Te recomendamos revisar el embalaje, los precintos, las etiquetas y los accesorios en el momento de la entrega, y conservar la caja y el justificante para cualquier gestión posterior.

9. Devoluciones y reembolsos

Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Para tramitar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través de support@lacasadj.shop indicando el número de pedido y la referencia del artículo.

Los productos deben devolverse en un estado que permita su comprobación y, salvo incidencia de autenticidad, calidad o error imputable a la Tienda, los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente conforme a lo indicado en el procedimiento de devoluciones.

Una vez recibida y verificada la devolución, procederemos al reembolso por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en el plazo que resulte aplicable conforme a la normativa vigente.

10. Garantía

La garantía de los productos sigue la información facilitada en la ficha del producto y el soporte disponible. Si detectas una incidencia cubierta por la garantía, contacta con nosotros a través de support@lacasadj.shop con el número de pedido y la referencia del artículo, y te indicaremos los pasos a seguir.

11. Autenticidad y calidad

Compromiso de originalidad del 100 %: todo artículo es nuevo y auténtico, salvo indicación expresa en su ficha. Nos abastecemos únicamente a través de canales de distribución autorizados y verificables para las marcas del catálogo.

Revisiones y controles

Cada ficha se revisa por compatibilidad, contenido del paquete y correspondencia entre descripción, imágenes y referencia del fabricante. Aplicamos una doble verificación: control en recepción y comprobación previa al embalaje de sellos, etiquetado, accesorios y estado. Un precio ajustado no altera el origen, la manipulación ni la revisión: cada unidad sigue el mismo control de autenticidad y calidad.

Cómo presentar una incidencia de autenticidad o calidad

Para revisar una posible incidencia, facilítanos:

• Número de pedido y referencia del artículo.
• Fotografías del embalaje, las etiquetas, los sellos y los accesorios.

El proceso de revisión incluye el acuse de recibo por el departamento de calidad dentro del horario de servicio común, la verificación con lote, proveedor y documentación de trazabilidad, y la respuesta con la resolución y los pasos siguientes. Nos comprometemos a resolver con una propuesta concreta en un plazo máximo definido desde la recepción completa de la evidencia.

Remedio en caso de incidencia confirmada

Si se confirma una incidencia de autenticidad, se ofrece la sustitución por un producto original o el reembolso completo, con los gastos de devolución asumidos por la Tienda.

12. Propiedad intelectual

Los contenidos de la Tienda (textos, imágenes, logotipos, marcas, diseño y estructura) están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. No está permitido su uso, reproducción, distribución o transformación sin autorización expresa, salvo en los casos permitidos por la ley.

Las marcas de terceros que aparecen en el catálogo pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan únicamente para identificar los productos comercializados.

13. Uso aceptable

No está permitido:

• Utilizar la Tienda con fines ilícitos o contrarios a estos Términos.
• Introducir datos falsos o suplantar la identidad de terceros.
• Extraer, copiar o reutilizar de forma masiva los contenidos del sitio sin autorización.
• Realizar pedidos fraudulentos o abusivos, incluidos los destinados a revender incumpliendo la ley aplicable.

14. Disponibilidad del servicio

Procuramos que la Tienda esté disponible de forma continua, pero no garantizamos la ausencia de interrupciones por mantenimiento, incidencias técnicas o causas ajenas a nuestro control. Podemos modificar, suspender o retirar contenidos o funcionalidades cuando resulte necesario.

15. Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad

La información del sitio se ofrece con la diligencia propia de una tienda online especializada, pero no sustituye la información del fabricante ni el asesoramiento profesional específico. En la medida permitida por la ley, no respondemos de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso del sitio.

Nada en estos Términos excluye o limita los derechos que la normativa de consumo reconoce a los clientes, ni la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

16. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, y salvo que la normativa de consumo establezca otro fuero, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación aplicable, atendiendo al domicilio del operador en España.

17. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos para adaptarlos a cambios normativos, operativos o comerciales. La versión vigente será la publicada en la Tienda, con indicación de la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla antes de cada compra.

18. Contacto

Para consultas generales y gestiones de compra, puedes escribirnos a support@lacasadj.shop. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábados de 10:00 a 13:00, en hora peninsular española. Los mensajes recibidos fuera de horario se encolan y se atienden por orden de llegada al reabrir el servicio. La respuesta inicial suele producirse en un día laborable.

Para asuntos de condiciones comerciales, privacidad, derechos y reclamaciones formales, puedes dirigirte a juridico-privacidad@lacasadj.shop, con un plazo de respuesta orientativo de dos días laborables.